개인정보 보호 및 정책

1. 일반 약관의 유효성

다음 약관은 IROAMLY LIMITED(이하 iRoamly)에서 제공하는 모든 서비스에 적용되며, 이 서비스는 선불 eSIM 재판매와 관련이 있습니다.

다음 약관은 웹사이트 https://www.iroamly.com에서 제공됩니다.

iRoamly는 명시적 서면 계약이 있을 경우에만 다른 조항을 수락할 수 있습니다.

2. 서비스 설명

2.1. eSIM 재판매

iRoamly는 선불 eSIM을 재판매합니다.

고객은 https://www.iroamly.com 웹사이트 및/또는 iRoamly 앱에서 등록하고 SIM 카드를 구매합니다. 결제는 PayPal(https://paypal.com)과 Stripe(https://stripe.com)을 통해 이루어지며, 가상 신용카드 인쇄물(가상 신용카드)을 사용합니다.

2.2. iRoamly 서비스 사용을 위한 등록

고객은 iRoamly 서비스를 사용하려면 일반 약관을 수락해야 합니다. 고객은 https://www.iRoamly.com 웹 브라우저에서 서비스 제공자(호텔, 여행사…)의 중개인 또는 직접 다음 정보를 제공합니다: 이름, 성, 주소(청구서 주소), 이메일 주소.

2.3. iRoamly의 약속

iRoamly는 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 그러나 iRoamly는 서비스가 중단되지 않으며, 적시에 제공되며, 안전하고 결함이 없을 것이라는 보장을 하지 않습니다.

2.4. 고객의 약속

고객은 iRoamly에서 제공한 장비 또는 서비스를 사용할 때, 다음과 같은 행위를 하지 않아야 합니다: 남용, 불법, 또는 사기 행위; 네트워크를 손상시키는 행위.

고객이 2.4조에 명시된 의무를 위반할 경우, iRoamly는 고객의 서비스 사용을 중단할 수 있습니다. 중단된 동안에도 고객은 본 계약에 따른 모든 관련 요금을 계속 지불해야 합니다.

2.5. 장치 호환성

고객은 자신의 장치가 eSIM과 호환되고 네트워크가 잠금 해제된 상태인지 확인할 책임이 있습니다. 장치 호환성은 이동통신사와 출신 국가에 따라 다를 수 있으며, 고객은 결제 시 제공된 eSIM 호환 장치 목록을 확인해야 합니다.

고객이 eSIM과 호환되는 장치를 확인하는 확인란을 선택하면 고객은 제공된 정보의 정확성에 대한 책임을 집니다.

eSIM 호환성 목록은 완전하지 않으며, 새로 발표된 eSIM 호환 장치는 아직 추가되지 않았을 수 있습니다.

3. 계약의 시작, 기간 및 종료

iRoamly와 고객 간의 서비스 계약은 iRoamly 웹사이트 https://www.iRoamly.com 또는 iRoamly 앱에서 주문이 완료되면 시작됩니다.

eSIM의 활성화 및 활성화 정책에 대한 인식은 고객의 책임입니다.

고객이 활성 데이터 패키지가 없거나 대상 장치에서 eSIM을 삭제한 경우 계약이 종료됩니다.

4. 요금 및 결제

4.1. 결제 조건

iRoamly 서비스의 지원 결제 방법은 신용/직불 카드, PayPal, Google Pay, Apple Pay 및 Alipay입니다.

결제 통화는 미국 달러($)입니다.

신용카드 거래는 iRoamly 제공업체인 PayPal(https://paypal.com)과 Stripe(https://stripe.com)에서 처리 및 보안이 제공됩니다.

4.2. 사용 요금

4.2.1. iRoamly는 별도로 명시되지 않는 한 모든 요금에 부가가치세(VAT)가 포함되어 있음을 밝힙니다.

4.2.2. 고객은 자신의 청구와 iRoamly의 청구를 상계할 권리가 없으며, 고객의 청구가 논란의 여지없이 최종 법원 판결로 확인된 경우에만 가능합니다.

5. 배송

고객은 iRoamly 웹사이트 https://www.iRoamly.com 및/또는 iRoamly 앱의 "내 eSIM" 탭에서 구매한 eSIM을 즉시 확인할 수 있습니다. 구매 후 고객은 확인 이메일을 받습니다. eSIM 설치에 대한 모든 정보는 사용자의 iRoamly 계정에서만 제공됩니다.

6. 환불 / 취소 / 수정 정책

iRoamly의 기술적 문제로 인해 eSIM을 설치하거나 사용할 수 없는 경우, 고객은 환불 또는 eSIM 교체를 요청할 권리가 있습니다.

6.1. 환불 및 취소

6.1.1. 정책 및 지침

6.1.2. 광범위한 협력적 문제 해결 후에도 활성화가 불가능할 경우 구매일로부터 30일 이내에 환불 요청을 할 수 있습니다.

6.1.3. 문제를 신속히 해결하기 위한 고객의 협력이 필요하며, 이를 통해 환불이 승인됩니다.

6.1.4. 각 데이터 패키지에는 고유의 유효 기간이 있습니다. 유효 기간이 만료되면 남은 데이터에 대해 환불이 제공되지 않습니다.

6.1.5. 보상: 대체 전화, 대체 SIM 카드, 대체 제공자, 호텔 전화 등 고객의 iRoamly eSIM 계정과 직접 연결되지 않은 비용에 대한 환불이나 보상은 제공되지 않습니다. (자세한 내용은 약관의 7. 책임 및 보증 섹션 참조)

6.1.6. 사기성 구매: iRoamly는 약관을 위반하거나 iRoamly 제품 및 서비스 사용과 관련된 사기 행위가 있는 경우, 모든 형태의 환불을 거부할 권리를 보유합니다.

6.1.7. 무단 구매: 사건은 조사 및 승인을 거쳐 환불 처리됩니다. iRoamly는 사기 행위와 관련된 계정을 일시 중지할 권리를 보유합니다.

6.1.8. 실수로 구매한 경우: 고객이 eSIM을 설치한 후에는 사용된 것으로 간주되며 환불은 제공되지 않습니다.

6.1.9. 잘못된 요금: 고객이 정당한 이유로 청구서 또는 그 일부에 대해 이의를 제기하는 경우, 고객은 청구서를 받은 후 12일 이내에 iRoamly에 이의 사항을 통지해야 하며, 청구 금액이 잘못된 이유와 가능한 경우, 고객이 지불해야 한다고 생각하는 금액을 제공해야 합니다. (자세한 내용은 약관의 4.2 사용 요금 섹션 참조)

6.1.10. 교체: 바우처에서 적립된 iMoney로 구매한 eSIM은 구매일로부터 30일 이내에 교체할 수 있습니다.

6.1.11. 기타 이유: 환불 요청이 위의 기준에 해당하지 않는 경우, 개별적으로 검토됩니다. 환불이 승인되면 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 고객이 신청할 수 있는 최대 환불 금액은 고객이 지불한 총 금액 이하이어야 합니다.

6.1.12. iMoney 사용

6.1.12.1. iMoney는 사용자에게 iRoamly 계정으로 5%의 캐시백을 제공하는 iRoamly 전용 포인트 보상 시스템입니다.

6.1.12.2. 고객은 신용/직불 카드, PayPal, Google Pay, Apple Pay 및 Alipay로 결제된 구매에 대해 구매 보상으로 iMoney를 적립할 수 있습니다.

6.1.12.3. 할인 또는 추천 보상이 적용된 경우 iMoney를 적립할 수 없습니다.

6.1.12.4. 고객은 iMoney로만 구매 비용을 지불하거나 신용/직불 카드, PayPal, Google Pay, Apple Pay 및 Alipay와 결합하여 사용할 수 있습니다.

6.1.12.5. 결합 결제의 경우, iMoney 보상은 신용/직불 카드, PayPal, Google Pay, Apple Pay 및 Alipay로 결제된 금액에 비례합니다.

6.1.12.6. 고객 계정에 있는 기존 iMoney는 다른 형태의 크레딧으로 전환할 수 없습니다.

6.1.12.7. iMoney를 사용하여 이루어진 모든 구매는 항상 고객의 iRoamly 계정에 iMoney로 적립됩니다.

6.1.12.8. 고객 계정에 적립되거나 적립될 예정인 iMoney는 다른 iRoamly 계정으로 이전할 수 없습니다.

6.1.13. 환불 절차

환불을 요청하려면 "문의하기" 페이지를 통해 iRoamly 지원팀에 문의하거나 support@iroamly.com으로 메시지를 보내십시오. 위의 환불 정책이 적용됩니다.

문제의 성격에 따라 고객은 기술 문제와 관련된 장치 설정의 스크린샷이나 청구 금액이 잘못된 이유와 가능한 경우 지불해야 하는 금액에 대한 자세한 정보를 제공해야 할 수 있습니다.

기술적 문제와 관련된 환불은 본 문서의 6.1.2 섹션을 참조하십시오.

고객은 원래 결제 방식으로 환불받거나 계정에 적립된 iMoney로 크레딧을 받을 수 있습니다. (iMoney로 구매한 경우 6.1.12.6 참조)

원래 결제 방식으로 환불: 환불이 승인되고 발급되면, 은행에 따라 최대 30일 영업일이 소요될 수 있습니다.

iMoney 크레딧: iMoney는 고객 계정에 즉시 적립됩니다.

6.2. 수정

iRoamly의 eSIM 데이터 패키지는 그대로 제공되며, 구매 후 개별 요청에 따라 추가 수정이나 맞춤화는 제공되지 않습니다.

7. 책임 및 보증

iRoamly는 제안된 서비스가 지속적으로 제공되지 않아 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. iRoamly는 네트워크 서비스의 지속적인 가용성을 보장하지 않습니다.

문의 사항이 있으시면 support@iroamly.com으로 이메일을 보내주십시오.