Gizlilik ve Politika

1. GENEL ŞARTLARIN GEÇERLİLİĞİ

Aşağıdaki Şartlar ve Koşullar, ön ödemeli eSIM satışlarıyla ilgili olarak IROAMLY LIMITED (bundan sonra iRoamly olarak anılacaktır) tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir.

Aşağıdaki Şartlar ve Koşullar https://www.iroamly.com web sitesinde sunulmuştur.

iRoamly yalnızca yazılı bir anlaşma olması durumunda farklı maddeleri kabul edecektir.

2. HİZMETLERİN TANIMI

2.1. eSIM SATIŞI

iRoamly, ön ödemeli eSIM’leri yeniden satar.

Müşteri, https://www.iroamly.com web sitesi ve/veya iRoamly Uygulaması üzerinden kayıt olur ve sim kartlarını satın alır. Ödemelerimiz PayPal (https://paypal.com) ve Stripe (https://stripe.com) tarafından sanal Kredi Kartı Baskısı (alias) ile gerçekleştirilir.

2.2. iRoamly HİZMETLERİNİ KULLANMAK İÇİN KAYIT

Müşteri, iRoamly hizmetlerini kullanabilmek için Genel Şartlar ve Koşulları kabul etmelidir. Müşteri, web tarayıcısı üzerinden https://www.iRoamly.com sitesinde doğrudan veya hizmet sağlayıcısı (Otel, Seyahat Acentası…) aracılığıyla şu bilgileri sağlar: Adı, Soyadı, Adres (fatura adresi), E-posta adresi.

2.3. iRoamly TAAHHÜTLERİ

iRoamly, Müşteriye kaliteli hizmet sunmak için makul çaba gösterecektir. Ancak, iRoamly hizmetin kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağını garanti etmez.

2.4. MÜŞTERİ TAAHHÜTLERİ

iRoamly tarafından sağlanan Ekipmanları veya Hizmetleri kullanırken, Müşteri aşağıdaki davranışlarda bulunmamalıdır: Kötüye kullanım, yasadışı veya dolandırıcılık; Ağa zarar veren veya zarar verebilecek herhangi bir işlem.

Müşteri, Madde 2.4 altındaki yükümlülüklerini ihlal ettiğinde, iRoamly Müşterinin Hizmeti kullanmasını askıya alabilir. Askıya alma süresi boyunca, Müşteri bu Sözleşme kapsamında askıya alınan Hizmetler için ödenmesi gereken tüm Ücretleri ödemeye devam edecektir.

2.5. CİHAZ UYUMLULUĞU

Müşteri, cihazının eSIM uyumlu ve şebeke kilitsiz olduğundan emin olmaktan sorumludur. Cihaz uyumluluğu, operatör ve menşe ülkeye bağlı olabilir, Müşteri ödeme esnasında sunulan eSIM uyumlu cihazlar listesini kontrol etmelidir.

Müşteri, cihazının eSIM uyumlu olduğunu onaylayan kutuyu işaretleyerek, sağladığı bilgilerin doğruluğundan sorumlu olacaktır.

eSIM uyumlu cihazlar listesi kapsamlı değildir, yani yeni duyurulan eSIM uyumlu cihazlar listeye henüz eklenmemiş olabilir.

3. SÖZLEŞMENİN BAŞLANGICI, SÜRESİ VE FESHİ

iRoamly ile Müşteri arasındaki hizmet sözleşmesi, iRoamly web sitesinde https://www.iRoamly.com veya iRoamly uygulaması üzerinden siparişin tamamlanmasıyla başlar.

eSIM’in etkinleştirilmesi ve Aktivasyon Politikasının kabulü, Müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri aktif bir veri paketine sahip olmadığında veya eSIM’i hedef cihazdan sildiğinde sözleşme feshedilir.

4. ÜCRETLER VE ÖDEME

4.1. ÖDEME KOŞULLARI

iRoamly hizmetleri için desteklenen ödeme yöntemleri Kredi/Banka Kartı, PayPal, Google Pay, Apple Pay ve Alipay’dir.

Ödeme para birimi ABD Doları ($) cinsindendir.

Kredi kartı işlemi iRoamly sağlayıcıları PayPal (https://paypal.com) ve Stripe (https://stripe.com) tarafından işlenip güvence altına alınacaktır.

4.2. KULLANIM ÜCRETLERİ

4.2.1. iRoamly, aksi belirtilmedikçe, tüm Ücretlerin KDV dahil olduğunu belirtir.

4.2.2. Müşteri, iRoamly'nin taleplerine karşı kendi taleplerini mahsup etme hakkına sahip değildir, Müşterinin talepleri ihtilafsız olduğu veya nihai mahkeme kararı ile teyit edilmediği sürece.

5. TESLİMAT

Müşteri, iRoamly web sitesinde https://www.iRoamly.com ve/veya iRoamly uygulamasındaki "eSIM'lerim" sekmesi altında satın aldığı eSIM'i anında görecektir. Müşteri, satın alma işleminden sonra bir onay e-postası alacaktır. eSIM’i yükleme ile ilgili tüm bilgiler yalnızca kullanıcının iRoamly hesabında bulunacaktır.

6. İADE / İPTAL / DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI

iRoamly’nin teknik bir sorunundan dolayı eSIM kurulamaz ve kullanılamazsa, Müşteri iade veya eSIM değişimi talebinde bulunma hakkına sahiptir.

6.1. İADELER VE İPTALLER

6.1.1. POLİTİKALAR VE YÖNERGELER

6.1.2. Yoğun iş birliği ile yapılan sorun giderme çalışmaları sonucunda artık etkinleştirilemeyen durumlarda, satın alma tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde iade talebinde bulunulabilir.

6.1.3. İadenin verilebilmesi için sorunun hızla çözülmesine yönelik iş birliği yapılması gerekmektedir.

6.1.4. Her veri paketinin kendi geçerlilik süresi vardır. Geçerlilik süresi dolduğunda kalan veriler için hiçbir şekilde geri ödeme yapılmaz.

6.1.5. Tazminat: Alternatif telefonlar, alternatif SIM kartlar, alternatif sağlayıcılar, otel telefonları veya doğrudan Müşterinin iRoamly eSIM hesabına bağlı olmayan diğer masraflar nedeniyle herhangi bir geri ödeme veya tazminat verilmeyecektir. (Şartlar ve Koşullarımızdaki 7. SORUMLULUK VE GARANTİ bölümüne bakın)

6.1.6. Sahte satın alımlar: iRoamly, Şartlar ve Koşullarımızın ihlal edildiğine veya iRoamly ürün ve hizmetlerinin kullanımıyla ilgili herhangi bir dolandırıcılık faaliyetine dair kanıt varsa, herhangi bir geri ödemeyi reddetme hakkını saklı tutar.

6.1.7. Yetkisiz satın alımlar: Olay, herhangi bir iade işleme konulmadan önce soruşturulacak ve onaylanacaktır. iRoamly, sahtecilik faaliyetiyle bağlantılı herhangi bir hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

6.1.8. Yanlışlıkla yapılan satın alımlar: Müşteriler eSIM’i yükledikten sonra, kullanılmış olarak kabul edilir. Geri ödeme yapılmayacaktır.

6.1.9. Yanlış ücretler: Müşteri, bir faturaya veya bir kısmına makul bir şekilde ve iyi niyetle itiraz ederse, faturanın alınmasından sonraki on iki (12) gün içinde iRoamly'ye bu anlaşmazlığı bildirmeli ve fatura edilen tutarın neden yanlış olduğuna dair ayrıntıları ve mümkünse Müşterinin ne kadar ödemesi gerektiğini düşündüğünü belirtmelidir. (Şartlar ve Koşullar'da 4.2. KULLANIM ÜCRETLERİ başlığı altında ayrıntılara bakın)

6.1.10. Değiştirme: Kuponlardan kazanılan iMoney ile satın alınan eSIM'ler satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde değiştirilebilir.

6.1.11. Diğer Nedenler: Yukarıda belirtilen durumlar kapsamında olmayan bir iade talebi olması durumunda, talebi vaka bazında inceleyeceğiz. İade onaylanırsa, işlem ücreti uygulanabilir. Müşterinin talep edebileceği maksimum kredi iadesi, ödediği toplam tutara eşit veya daha az olmalıdır.

6.1.12. iMoney KULLANIMI

6.1.12.1. iMoney, kullanıcının iRoamly hesabına %5 iMoney olarak geri ödeme sağlayan, iRoamly için özel olarak tasarlanmış bir kredi ödül sistemidir.

6.1.12.2. Müşteriler, Kredi/Banka Kartı, PayPal, Google Pay, Apple Pay ve Alipay ile yapılan ödemeler için satın alma ödülü olarak iMoney kazanabilirler.

6.1.12.3. İndirim veya referans ödülü uygulanmışsa, müşteriler iMoney kazanamaz.

6.1.12.4. Müşteriler, yalnızca kendi satın alımları için iMoney ile ödeme yapabilirler veya bunu Kredi/Banka Kartı, PayPal, Google Pay, Apple Pay ve Alipay ile birleştirebilirler.

6.1.12.5. Kombine ödemelerde, iMoney ödülü Kredi/Banka Kartı, PayPal, Google Pay, Apple Pay ve Alipay ile yapılan ödeme tutarına orantılıdır.

6.1.12.6. Bir Müşterinin hesabında bulunan mevcut iMoney başka bir kredi türüne dönüştürülemez.

6.1.12.7. iMoney kullanılarak yapılan herhangi bir satın alma, her zaman iRoamly müşterisinin hesabına iMoney olarak kaydedilecektir.

6.1.12.8. Bir Müşterinin hesabında kazanılmış veya kazanılacak olan herhangi bir iMoney başka bir iRoamly hesabına devredilemez.

6.1.13. İADE SÜRECİ

İade talebinde bulunmak için, iRoamly destek ekibiyle Bize Ulaşın sayfası üzerinden iletişime geçin veya support@iroamly.com adresine mesaj gönderin. Yukarıda belirtilen iade politikamızın geçerli olacağını unutmayın.

Sorunun niteliğine bağlı olarak, müşterilerden teknik sorunlar için cihaz ayarlarının ekran görüntüleri veya fatura edilen tutarın neden yanlış olduğuna dair ayrıntılar ve mümkünse ne kadar ödemeniz gerektiğine dair ayrıntılar gibi daha fazla bilgi sağlamaları istenebilir.

Teknik sorunlarla ilgili iadeler için bu belgenin 6.1.2. bölümüne başvurun.

Müşteriler, orijinal ödeme yöntemleri aracılığıyla geri ödeme veya hesaplarına yatırılan iMoney olarak kredi verme seçeneğine sahip olacaklar. (iMoney ile yapılan satın alımlar için 6.1.12.6’ya bakın)

Orijinal ödeme yöntemine geri ödeme: Bir iade onaylanıp verildikten sonra, banka işlemine bağlı olarak bir ekstrede görünmesi otuz (30) iş günü kadar sürebilir.

iMoney kredisi: iMoney, müşterinin hesabına hemen yatırılacaktır.

6.2. DEĞİŞİKLİK

iRoamly'nin eSIM veri paketleri olduğu gibi sunulmakta olup, satın alımdan sonra bireysel taleplere göre başka bir değişiklik veya özelleştirme yapılamaz.

7. SORUMLULUK VE GARANTİ

iRoamly, önerilen hizmetin sürekli olarak mevcut olmaması nedeniyle ortaya çıkan zararlar için sorumluluk kabul etmez. iRoamly, ağ hizmetinin sürekli olarak kullanılabilirliğini garanti etmez.

Herhangi bir talep için lütfen support@iroamly.com adresine e-posta gönderin.