Solução de Problemas

Determinando Se Seu Telefone Está Bloqueado para uma Operadora

Para usar um eSIM, seu telefone deve estar desbloqueado para todas as operadoras. Veja como verificar:

Para iOS (iPhones e iPads):

1. Vá para "Configurações" > "Geral" > "Sobre".

2. Procure por "Bloqueio de Operadora" ou "Bloqueio de Provedor de Rede".

   - Se listar uma operadora, seu telefone está bloqueado. Entre em contato com sua operadora para desbloqueá-lo.

   - Se disser "Sem restrições de SIM," seu telefone está desbloqueado e pronto para eSIMs.

Passos nas Configurações do iOS para Verificar o Bloqueio de Operadora

Para Android (Samsung, Google, etc.):

1. Vá para "Configurações" > "Rede e Internet" ou "Conexões".

2. Toque em "Rede Celular" ou "Rede Móvel" > "Avançado".

3. Selecione "Escolher Rede" ou "Selecionar Rede Automaticamente".

   - Se apenas um operador aparecer, é provável que o seu telefone esteja bloqueado. Contacte o seu operador para obter ajuda.

   - Se vários operadores aparecerem, o seu telefone está desbloqueado.

Nota: Alguns operadores, como a Verizon, podem não desbloquear telefones nos primeiros seis meses.

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